每日经济新闻评论聚焦网购恶意退款与平台风控责任

网购恶意退款出现新手法：有买家利用退货流程自动化漏洞，签收即触发极速退款，用棉签调包退回的蓝牙音响，实现零成本“买真退假”。类似案例还包括滥用“仅退款”、AI 伪造变质照片、恶意投诉致商家闭店等。评论认为平台以“消费者优先”把风险转嫁给商家，应补齐核验、风控、救济三道闸，并以法律兜底治理“0元购”。

网购恶意退款呈现“买真退假”等新手法，有商家退回的音响被调包成棉签，山东一商家两台总价4070元的冰柜被恶意退款，河南商家为190.71元订单两度跨省1600公里取证。文章指出问题根源在于滥用“仅退款”、恶意投诉及平台“签收即退款”等流程漏洞，平台因买方市场竞争而将风险转嫁商家。评论提出平台应补齐核验、风控、救济三道闸，监管部门也应将平台治理情况纳入评估。