政务AI搜索该怎么做？从“企业开办”搜不到说起

政务服务平台搜“企业开办”找不到事项，问题不在关键词，而是系统只认业务语言、不认“我想开个公司”这类用户目标。作者提出先分析搜索日志排查召回与排序问题，再借电商AI导购思路让AI理解意图、从权威事项库检索，并在结果页说明推荐理由、允许用户纠正。建议以企业开办、企业变更等高频事项小范围验证，用事项召回率、无结果率、改写查询率等指标评估效果。